如何判断一个交易平台的服务水平？

如何定义服务水平呢？我认为只要能让我们更好的参与交易，都可以体现平台的服务水平，我觉得主要有四个方面。

1、服务团队

服务团队基本是每个平台都必须具备的，但是服务质量上就千差万别了，主要看：

①服务的及时性

②服务的专业性

好的平台一般是7*24小时的服务团队，并且都有专门的人值班，以覆盖各个交易时间段。

可能有人觉得平台只要交易环境好就可以了。但实际上，交易不可避免会碰到一些问题，比如系统问题、软件问题，当碰到这些问题的时候，平台回复你的速度就决定了你参与的机会。

有一次我软件更新后有一些设置遇到了问题，而20分钟后就是美联储决议了，我只能抱着试试看的心态留言给我所在的EBC平台的客服，不到两分钟就收到了回复，成功在决议公布前完成了限价单的操作。

至于专业性就更重要了。

想要完整的了解一个平台，你一定要了解全方面的信息，除了自己查询外，向平台所在的客服了解这些信息也是重要途径。

一个优质的平台，他一定非常重视服务团队的专业性培训，而且不会在一些问题模棱两可。比如我之前询问EBC开户的时候，EBC的服务团队首先就是询问是开设FCA账户还是离岸账户，这些信息都是一开始前置的。与之对比的是，一些黑平台可能故意隐藏不同账户的信息，以引导用户开在不受监管的账户下。

或者说，专业性和信息的透明性，本身也是确保我们交易安全很重要的一个保障。

2、信息分享

从我的角度讲，一个优质的平台一定是能够提供重要的信息支持，交易时间调整和时令调整等提醒。

以EBC平台为例，EBC除了会以邮件的形式同步上面的信息外，每周的财经日历和重要数据的前瞻都会有专门的内容推送，都让我不会错过一些重要的数据。

当然，这些只是最基础的，EBC研究院每天都会推送每日焦点，因为都是浓缩过的热点，这比我自己去找要节约不少时间。

不过，我最喜欢的还是EBC平台提供的ETF和COMEX数据持仓数据。这两个做黄金最重要的持仓数据，其实不太好找，真要是去看IMM持仓报告，大段的英文和密集的数字，无疑会增加我寻找信息的难度。

EBC则是每天会推送这两个数据，而是还会配上技术分析和持仓变化解读，这可以让我迅速了解市场情绪的变化，大大提高了交易黄金时的精度。

3、口碑

口碑我放在了最后。

我认为一个平台服务的好不好，别人说了不算，自己体验才是最重要的。但是从另一个层面说，如果一个平台你的体验感不错，口碑还又不错的话，那就是一个真正的好平台。

比如我上面提到的EBC平台，我自己的体验还是很不错的，而在一些三方评测网站上，比如外汇110，EBC长期占据交易环境榜单的第三位，也可以看出EBC的资质。

总的来说，我认为监管、交易执行、交易成本等是一个平台的硬实力，而服务水平则是平台的软实力。无论哪一个方面，都会对我们交易产生直接的影响，所以你正在寻找一家好的平台的话，也可以将这一点纳入考察的范围。